Wenn sie tatsächlich nicht mit ihrem Kauf zufrieden sind, haben sie ein gesetzliches Recht auf Widerruf.
Bevor es soweit kommt, möchten wir ihnen aber gerne noch unsere Unterstützung anbieten, wie wir ihnen vielleicht weiterhelfen können.
Im Anschluss geben sie uns bitte einige Tage Zeit um den Widerruf zu prüfen, wir werden sie über ihre angegebene Email Adresse über die weitere Vorgehensweise informieren.
4.1 Widerrufsrecht
Private Endkunden haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Bembu GmbH) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Bei gewerbliche Kunden oder Wiederverkäufer beträgt das Widerrufsrecht das gesetzliche Minimum und kann daher in der Regel ausgeschlossen werden. Es wird empfohlen vor größeren Bestellungen unbedingt ein kostenpflichtiges Muster anzufordern.
4.2 Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
4.3 Allgemeine Hinweise
4.3.1 Viele Artikel sind ohne Originalverpackung nicht mehr als Neuware verkaufbar.
Fehlt die Originalverpackung müssen wir einen entsprechenden Wertverlust bei der Erstattung verrechnen. Bitte beachten Sie, dass Sie jeden Artikel in dem Zustand zurückgeben müssen, wie Sie ihn erhalten haben. Das heißt, neue Artikel müssen auch bei Rückgabe neu und unbenutzt sowie vollständig sein. Gebrauchte Artikel dürfen keine zusätzlichen Abnutzungsspuren oder Beschädigungen haben.
4.3.2 Senden Sie die Ware nicht unfrei an uns zurück, da dadurch Kosten entstehen können, die wir bei der Erstattung gegenrechnen.
4.4 Widerrufsformular
Sie können HIER ein Widerrufsformular herunterladen und für den Widerruf verwenden. Dies ist aber nicht zwingend erfoderlich. Siehe Punkt 4.1 Widerrufsrecht.
